客户关系管理系统特点->虽然通用型CRM系统的全称是客户关系管理系统，但是自从几年前以来，通用型CRM系统的功能就不仅仅局限于客户跟进了。今天，通用型CRM系统可以处理企业业务中所有销售和市场营销相关的流程。CRM之所以做这样的功能拓展，原因很简单：所有的客户曾经都是潜在客户。既然CRM系统是用于追踪客户的，那么为什么不提供从市场营销到销售的全流程追踪呢？......

客户关系管理系统特点->CRM客户管理系统主要功能特点2、自动化销售过程管理涉及许多任务，重复性操作占用大把时间，CRM系统实现销售自动化，可以为销售人员在销售过程中减少繁琐的手动工作。几乎可以使用CRM自动完成销售过程中所涉及的每项任务，让销售团队提高工作效率，把节省下来的时间花在更高价值的任务上，提高企业业绩。CRM客户管理系统主要功能特点3、易于集成 ......

客户关系管理系统特点->CRM客户管理系统的作用机制，对于未发生购买行为的线索，根据之前的沟通记录，手动筛选购买意向高的线索进行回访，以促成转化；对于已发生购买行为的线索，根据之前的沟通记录，跟进他们后续的反馈，以提高用户忠诚度。这时我意识到，CRM可以帮我解决遇到的这些问题（CRM客户管理系统的作用机制）：1. 支持灵活分配线索......