知识文档方案提供统一的标准方式，使得企业的信息可以从其不同的存在地点、不同表现形式中方便地提供给需要这些信息的人，成为企业用户快速方便获取信息的大门。快捷的文档搜索功能节省了员工用来查找信息的时间，促使企业向知识型主导方向转变，销售资料、售后服务类文档、培训资料等统一放置于知识中心上且能方便得被搜索到，有助于完善员工的知识储备。......
构建企业知识库，对纷杂的知识内容（方案、策划、制度等）和格式（图片、word、excel、ppt、pdf等）分门别类管理。充分发动每个部门、员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。重视企业原有知识数据，进行批量导入，纳入管理范畴。帮助企业评估知识资产量、使用率、增长率。创建企业知识地图，清晰了解企业知识分布状况，提供管理决策依据。构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证企业知识安全。......
CRM客户管理系统中信息的形成过程就是对数据进行整理组织、统计分析的过程。对数据进行统计分析可以获取组织CRM客户管理系统当前的运作状况，使用户能够监测CRM客户管理系统运行情况，或提供CRM客户管理系统业绩报告等。统计数据(信息)使得企业能够跟踪客户行为，因而它在评估商务运营及营销运动的效果方面显得很有用处，并且对企业观察客户一段时间内的行为趋势和客户分类也有帮助。统计数据通过对以往情况提供全面的视角来强化对基本数据的认识。 ......
KM系统高效实现信息知识化：组织的长期运营和人力资源的频繁流动，已经成为IT组织管理中的一个突出的矛盾，所以IT企业必须有能力将个人的知识尽可能地转化为组织的知识。这对于外显知识比较容易做到，通过规范化的管理制度，以文档、制度、系统等形式可以将这些知识比较清晰地表达出来，并转移给组织的其他成员，因而成为组织的知识。......
只有正确结合领导决策对知识需求与KM系统的应用方法这两个重点，才能合理的将KM系统运用于领导决策。而领导决策来源于知识，领导决策同时也依赖于知识。缺乏知识对于决策者来说是致命的，而充足的知识和完善的KM系统体系能够十分有效的提高领导决策的合理性，甚至是左右领导决策。可见，对于任何团队和组织来说，建立KM系统体系都是非常有必要的。......
知识需要定期进行盘点、整合和更新才能发挥其应有的价值，真正为企业所用，这需要花费大量的时间和精力才能完成。所以，企业应当设置专门的KM知识管理系统进行知识管理，确保员工接触到的知识是最新的、最全面的。管理好企业知识资源能够让企业在市场竞争中立于不败之地，建立企业KM知识管理系统是当下企业管理的重中之重。那么，企业要如何建立KM知识管理系统呢？可以从以下四个方面着手。......
通过建立一个KM知识管理系统，把所有的业务知识流程、文档、信息知识等全部记录到KM知识管理系统，通过技术进行整合、利用，便于员工搜索、查找、利用。利用KM知识管理系统，让企业所有成员进行交流、探讨，形成经验分享，在工作的过程中提升工作技能、减少工作时间成本，提高工作效率。同时，将这些有用的知识储存起来，防止员工离职后造成知识文化的流失，同时也可以利用KM知识管理系统共享扩大知识储备。KM知识管理系统的作用如下：......
今天大多数企业已经意识到其企业知识是真正潜力。在企业的发展过程中，技术诀窍、最佳实践、经验教训、人才等都成为企业的宝贵资产，企业的KM知识管理系统实施是企业进行转变、谋求更好发展的方法。随着知识文化时代的发展，我们的生活正在被共享文件夹和协作工具包围着。特别是，越来越多的企业懂得利用KM知识管理系统来提高员工的工作效率，产品和服务质量。 因为，KM知识管理系统是一个收集、处理、分享企业的全部知识的信息平台，KM知识管理系统可以帮助企业员工相互学习、共享资料的平台。......
公司中没有自己的企业知识库是恐怖的，但是用一个不适合自己公司的知识库系统更是恐怖的不同公司的工作模式不同，知识能否所有人查看，还是只适合部分人查看，公司偏重于文档归档，还是偏重知识分享，需求不同需要的知识平台产品也是不同的，但是现在市面上的产品是号称兼容了各种复杂的业务流程，其实越是这样的产品做得越是沉重，使用起来越是繁琐，这些繁琐的流程自然会带来工作效率的下降......
利用知识库管理工具建立企业内部知识库，发动全体员工，营造知识管理的氛围，建立学习型的组织教授员工学习和掌握知识库的使用方法，鼓励员工善于利用知识库，特别要鼓励员工整理固化知识和并将知识上传到相应的知识库，鼓励全体员工贡献自己知识与他人分享，从而不断丰富和完善企业的知识库，形成全员知识管理的企业文化。 包括建立知识总监制度，知识总监的主要任务是将企业的知识变成企业的效益。......
知识管理系统上线后没人使用的原因有很多，比如最初知识部分管理者认为知识管理系统对企业有益，没有进行充分的准备就草草上线，那么就会遇到例如系统如何使用、什么样的知识才能上传共享（知识的界定）等问题；另外知识输入的过程无疑会增加员工的工作量，人都有懒惰的一面，如果平白无故增加工作量，很多人就不愿意去配合；同时对于刚上线的知识管理系统不太清楚主要是用来做什么，是不是对自己有用（甚至很多知识是无用的），最后系统自然无非运转起来。......
行业知识库使信息和知识有序化，是知识库对组织的首要贡献建立知识库，必定要对原有的信息和知识做一次大规模的收集和整理，按照一定的方法进行分类保存，并提供相应的检索手段。经过这样一番处理，大量隐含知识被编码化和数字化，信息和知识便从原来的混乱状态变得有序化。这样就方便了信息和知识的检索，并为有效使用打下了基础。行业知识库帮助企业间信息系统进行有效对接和协作知识和信息实现了有序化，其寻找和利用时间大大减少，也便自然加快了流动。......
知识管理系统，是面向知识密集型单位和企业打造的知识管理平台，帮助客户快速落地实施知识工程。产品致力于解决客户各个信息系统或业务单元多年积累的大量数据、信息与知识因信息孤立长期被埋没，不能有效利用的困扰，为团队及时获取知识、新老交替承接经验提供专业信息化服务。首先不是如何梳理你的各个库，而是先要去分析同事们工作中不顺、不爽、不能满足的问题，看用知识管理的方法能不能帮助他们。 ......
企业知识管理不是孤立存在的企业知识在员工的工作中产生，也在工作使用，企业知识管理不是孤立存在的。因此，企业知识也必须在相关的业务场景下进行流动才会有更好的管理效果。如果企业知识和企业本身的业务是分开的，那么相关的企业知识就没有对应的业务场景可以应用，最终结果只能是平台或者软件上的知识没人看，也就无法体现出企业的价值了。对员工而言，既然企业知识对自己没有什么用处，那么自己为什么还要参与到企业知识管理中来呢？自然在工作中积累的个人经验也得不到很好的沉淀和分享，企业也不能保留更有价值的企业知识了。......
无论是公司自己开发，还是从世面上找现成的，这个文档库至少需要具务以下几个要素： 一是它具备永久存储时限，可别刚存了一段时间发现它自己没了； 二是要有无限的存储空间，公司在发展，人员在增加，数据量会日益增多，互联网时代，要求无限的存储空间一点都不难；三是要有基本的分类，比如这个平台至少预设了企业网盘和个人网盘，同时还可以在根目录下创建多级文档夹，这是为了分类管理，不至于各类文档混乱放置；......
知识的生产和管理是否达到最大程度的整合。 许多系统在很大程度上反映了管理，但很少反映产品的价值。 这很容易使参与者感到不舒服，并花费大量时间来学习该系统，但这是不切实际的。 这项工作没有产生太大的价值。 将来，我们仍然需要花时间在新系统上。 没有人愿意看到这一点。 这对于建立长效机制确实不利。 使管理变得无形是管理的高级状态，让生产驱动管理是更明智的选择，并使参与者感到生产的作用大于管理。 这将是一个好的开始。......
KM知识管理系统可以加快企业内部知识和信息的有序化，减少搜索和利用时间，加快共享的流动性。那么，KM知识管理系统的作用有哪些？......
企业在实施KM知识管理系统时的注意事项：没有核心需要，每一个员工都随意的提需求，造成广泛化、个性化的需求才是提高企业竞争力的关键、过于简单化的需求要避免......
如今销售市场上早已出現的KM知识管理系统，大量的是对显性基因知识(主要是文本文档)的管理，并且知识流通性差。如今绝大多数知识归属于潜在性知识，假如不可以把潜在性知识共享出去而且推动显化，那麼那样的KM知识管理系统顶多是一个文本文档管理软件。......
KM知识管理系统根据加速数据信息商品流通与共享资源、深层协作、系统化业务流程，融合时下用户需求，将怎样“提升各种事务管理的工作中人物角色”送入一个新的征程，使管理者可以在工作中重心点与关键专业技能层面作出一系列调节，追随人物角色开展运行，取得成功进行自我定位和变换。......
