工时管理系统CRM、SCM需要整合的部分

工时管理系统和CRM都使用了数据仓库DW和联机分析处理OLAP功能,从而实现商业智能BI和决策支持DS。两者所使用的技术相差不大,只是数据对象有所不同而已。


工时管理系统、CRM、SCM需要整合的部分

①工时管理系统与CRM整合的部分有:

客户管理:工时管理系统和CRM都要用到客户的一些基本信息,CRM更全面一些。

客户服务和支持:工时管理系统只提供了一些简单功能,而CRM则对这方面进行了全面管理。

工作人员管理:工时管理系统和CRM都涉及了企业员工的基本情况和工作安排情况,但工时管理系统对人力资源的管理更强些。

产品管理:工时管理系统和CRM都要用到产品的基本信息、产品的BOM表、产品的客户化配置和报价等。

订单管理:工时管理系统和CRM都有订单管理,两者是完全重叠的。

销售/营销管理:工时管理系统的销售和营销相对来讲比较简单,而CRM则比较完善,功能也相当强大。

决策支持:工时管理系统和CRM都使用了数据仓库DW和联机分析处理OLAP功能,从而实现商业智能BI和决策支持DS。两者所使用的技术相差不大,只是数据对象有所不同而已。




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