OA、CRM、ERP的区别

OA:实现内部审批的信息化,提升内部办公效率。CRM:市场和销售的客户管理工具,便于销售对客户进行跟进、挖掘。帮助企业运营者了解公司运营状况。ERP:ERP是企业管理生产的有效工具,通过ERP工具为企业节省大量人力物力


    一、功能不同OA:通常包含流程审批、文档管理、公告管理、组织关系、会议管理、通讯录、薪酬绩效、招聘管理等功能,偏向于处理内部行政相关事务。
CRM:市场和销售的客户管理工具,便于销售对客户进行跟进、挖掘。帮助企业运营者了解公司运营状况,通常包含客户信息管理、客户分析、销售自动化等模块。
ERP是企业管理生产的有效工具,通过ERP工具企业节省大量人力物力,通常包含供应链资源管理、生产控制管理、财务管理以及大量数据报表提供数据分析以及预测等功能。
    二、产品价值不同OA:实现内部审批的信息化,提升内部办公效率。CRM:市场和销售的客户管理工具,便于销售对客户进行跟进、挖掘。帮助企业运营者了解公司运营状况。ERP:ERP是企业管理生产的有效工具,通过ERP工具为企业节省大量人力物力。
    三、用户不同
    OA系统,用户一般是整体公司员工,无特殊的职能属性区分,由人力资源以及各部门主管管理维护。
    CRM系统,用户一般是业务部门,例如公司的销售部门,由各业务领域上级管理维护。
    ERP系统,用户一般是采购部门,财务,销售等,会由财务以及采购等部门维护。



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